Herroepingsbeleid – Cupcakemania

Laatste update: 24-07-2025

Bedankt voor je bestelling bij Cupcakemania. Wij doen ons best om jouw zoetigheden vers, veilig en met liefde te leveren. Omdat wij voornamelijk werken met bederfelijke en op maat gemaakte producten, gelden er speciale regels voor annulering en retourneren.

1. Geen herroepingsrecht voor bederfelijke en gepersonaliseerde producten

Volgens de wet (artikel 6:230p BW) is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

  • Bederfelijke goederen zoals verse cupcakes, taarten en andere versgebakken producten.
  • Op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld taarten en cupcakes met naam, thema, kleur of ontwerp op verzoek).


Om deze reden kunnen bestellingen van onze taarten en cupcakes niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de bestelling is geplaatst en/of in productie is genomen.


2. Annuleren vóór productie

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] of 06-30024405

  • Annuleringen kunnen tot 48 uur voor de leveringsdatum kosteloos worden doorgegeven. Bij annuleringen binnen 48 uur wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annuleringen binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  • Als de productie al is gestart, kunnen wij helaas geen annulering meer accepteren.


3. Beschadiging of fouten bij levering

Is jouw bestelling beschadigd of incorrect geleverd?
Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op met een duidelijke omschrijving én foto's van het probleem. Wij zullen dan samen met jou kijken naar een passende oplossing (zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling).


4. Retourneren van non-food producten (indien van toepassing)

Voor niet-bederfelijke producten (zoals bakmixen, decoratie of merchandise) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen:

  • De retourtermijn gaat in op de dag van ontvangst.
  • Je dient ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van je herroeping via e-mail of ons herroepingsformulier.
  • Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele staat te worden teruggestuurd.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.


Heb je vragen over ons beleid? Neem gerust contact met ons op via:

📧 E-mail: [email protected]
 📞 Telefoon: 0630024405